Política de Envíos

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos nacionales e internacionales a los países disponibles durante el proceso de compra. Algunos destinos pueden tener restricciones logísticas o aduaneras.

2. Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago.

Los tiempos estimados de entrega son:

• España peninsular: entre 3 y 5 días laborables.
• Islas Baleares y Canarias: entre 4 y 10 días laborables.
• Europa: entre 5 y 12 días laborables.
• Resto del mundo: entre 7 y 20 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nuestra empresa (festivos, incidencias logísticas, aduanas o alta demanda).

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, los envíos podrán ser gratuitos a partir de un importe mínimo de compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte lo permita.

5. Incidencias en la entrega

Si el paquete llega dañado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción mediante correo electrónico, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.

No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por datos incorrectos facilitados por el cliente.

6. Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tasas aduaneras del país de destino. Dichos costes correrán a cargo del cliente.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico de atención al cliente indicado en la tienda.